Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Prostanol ("kami", "perusahaan", atau "situs web") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika mengunjungi situs web kami atau melakukan pemesanan produk kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir (jika diberikan).
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
• Data Pengiriman: Alamat lengkap, kota, provinsi, dan kode pos untuk keperluan pengiriman produk.
• Data Transaksi: Detail pesanan, jumlah pembelian, dan informasi pembayaran (kami tidak menyimpan data rekening bank Anda secara lengkap).
• Data Kuis: Jawaban yang Anda berikan pada formulir uji kesehatan prostat kami, yang digunakan untuk memberikan rekomendasi personal.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan data analitik situs web.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan produk Anda
• Mengirimkan konfirmasi pesanan dan pembaruan status pengiriman
• Memberikan layanan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (hanya jika Anda telah menyetujui)
• Menyediakan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan hasil kuis kesehatan
• Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda oleh kami didasarkan pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia, dengan dasar hukum:

• Pemenuhan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran, kami memerlukan persetujuan eksplisit Anda.
• Kepentingan sah: Analitik situs dan peningkatan layanan berdasarkan kepentingan bisnis yang sah.
• Kewajiban hukum: Kepatuhan terhadap peraturan perpajakan dan regulasi lainnya.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya hanya dalam konteks:

• Jasa pengiriman: Nama dan alamat pengiriman diberikan kepada mitra logistik (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia) untuk memenuhi pengiriman pesanan Anda.
• Layanan email: Penyedia layanan email marketing yang terikat perjanjian kerahasiaan.
• Analitik: Google Analytics dan platform serupa untuk analisis penggunaan situs web (data anonim).
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi data selama transmisi menggunakan protokol SSL/TLS
• Akses data pribadi dibatasi hanya kepada karyawan yang membutuhkannya
• Audit keamanan berkala pada sistem kami
• Prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan Indonesia. Data pemasaran dihapus segera setelah Anda mencabut persetujuan.

7. Hak-hak Anda

Berdasarkan UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan") dalam kondisi tertentu
• Membatasi pemrosesan data Anda
• Menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung
• Mencabut persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelum pencabutan
• Mengajukan pengaduan kepada Kominfo selaku otoritas perlindungan data Indonesia

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie esensial diperlukan untuk fungsi dasar situs web, sedangkan cookie analitik membantu kami memahami cara penggunaan situs web. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak mengubah kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di situs web kami. Tanggal efektif di bagian atas kebijakan ini akan selalu diperbarui. Penggunaan situs web kami setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang telah diperbarui.

11. Hubungi Kami